FAQ – Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen

tolino media ist eine Selfpublishing-Plattform für Autoren, die ihr eigenes eBook veröffentlichen möchten. Wir sind nicht für tolino-eReader oder die tolino-App zuständig und können keine Fragen zu den Geräten beantworten, da wir sie weder herstellen, noch vertreiben.

Die Marke tolino wird von den großen deutschen Buchhandelsketten in Zusammenarbeit betrieben. Einen zentralen Kundenservice für die tolino-Lesegeräte gibt es nicht. Deshalb ist für sämtliche Anfragen zu den Lesegeräten der Kundenservice des jeweiligen Buchhändlerunternehmens zuständig, bei dem Sie den eReader erworben haben bzw. dessen Online-Shop auf dem tolino-eReader installiert ist.

Thalia

E-Mail: info@thalia.de
Telefon: 0251 5 30 94 44

Weltbild

E-Mail: ebook@weltbild.de
Telefon: 0180 6 354360

Osiander

E-Mail: ebooks@osiander.de
Telefon: 0800 9201300

Hugendubel

E-Mail: ebook@hugendubel.de
Telefon: 089 7080 9948

Mayersche

E-Mail: kundenservice@mayersche.de
Telefon: 0241 4 777 345

Unabhängige Buchhandlungen & Elektrofachmärkte

Haben Sie Ihren tolino in einer unabhängigen Buchhandlung oder in einem anderen Geschäft wie z.B. einem Elektrofachmarkt erworben, so ist der dortige Kundenservice der jeweilige Ansprechpartner.

Allgemeine Informationen

Möchten Sie sich über die tolino-Lesegeräte oder die tolino-App allgemein informieren, stehen Ihnen auf der Website mytolino.de zahlreiche Neuigkeiten, alle Handbücher und verschiedene Anleitungen zur Verfügung.

Tolino media ist die Self-Publishing-Plattform der tolino-Allianz. Wir sind Ihr Vertriebsdienstleister, um Ihr eBook einfach und kostenlos in den Shops der großen deutschen Buchhändler wie Thalia, Hugendubel oder Weltbild zu veröffentlichen.

Sie profitieren von Top-Konditionen wie echten 70% Autorenhonorar (70% vom Nettoverkaufspreis) bei Titeln ab 2,99 € (unter 2,99 € erhalten Sie 40% Autorenhonorar), keinen Kosten, einer monatlichen Abrechnung, einem Überblick über tägliche Verkaufszahlen, einer einfachen Bedienung und direktem Kontakt zu Ansprechpartnern in der tolino-Welt.

Wir beliefern alle Shops, die Teil der tolino-Allianz sind:

Neben diesen Verkaufskanälen haben Sie die Möglichkeit, Ihr eBook optional auch für den Vertrieb an Bibliotheken und Flatrates freizugeben. Dazu stehen Ihnen

und die

zur Verfügung. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter Veröffentlichung und Vertriebskanäle.

Als Zusatzservice übernehmen wir optional und kostenfrei die Ablieferung des Pflichtexemplars an die Deutsche Nationalbibliothek für Sie.

Jedes eBook wird von unserer Qualitätssicherung vor der Veröffentlichung geprüft. Es handelt sich nicht um ein Korrektorat oder Lektorat, sondern um eine Überprüfung der Metadaten, also der bibliographischen Angaben zum eBook wie Autor, Titel, Preis oder Klappentext auf Vollständigkeit und Richtigkeit sowie um eine inhaltliche Überprüfung nach folgenden Kriterien:

  • Aufdeckung strafrechtlich bedenklicher Inhalte (nicht einvernehmliche sexuelle Handlungen sowie Sodomie, Pädophilie und Inzest, rechtsextremes Gedankengut, Gewaltverherrlichung, esoterische Verschwörungstheorien, konkrete Aufrufe zu Straftaten wie Tipps zur Steuerhinterziehung etc.)
  • Vermeidung von Duplikaten (identische Titel, die mit einer anderen ISBN bereits in der tolino-media-Datenbank vorhanden sind)
  • Vermeidung des Uploads gemeinfreier Inhalte ohne Eigenanteil durch den Verleger (d.h. ohne Neuübersetzung, Interpretationshilfe, Vorwort/Nachwort, Forschungsanteil etc.)
  • Vermeidung des Uploads von Reseller-Content (Kauf von vorgefertigten Inhalten zur Eigenveröffentlichung)
  • Vermeidung des Uploads von Titeln, die rein als Werbemaßnahme dienen und keinen inhaltlichen Eigenwert besitzen, z.B. Werbung für ein Produkt

Trifft eines der oben genannten Kriterien zu, wird die Veröffentlichung abgelehnt. Sollten in den Metadaten unvollständige oder fehlerhafte Angaben enthalten sein, informieren wir Sie per E-Mail mit der Bitte um Überarbeitung der genannten Angaben, bevor Ihr eBook an den Handel ausgeliefert wird.

Ja, Sie dürfen Ihr eBook jederzeit auch bei anderen Distributoren und Plattformen anbieten. Bei uns gibt es keine exklusive Bindung. Damit Ihr eBook nicht doppelt in den tolino-Shops erscheint, schließen Sie bitte bei dem Distributor Ihrer Wahl die tolino-Shops von der Belieferung aus.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie aufgrund der Buchpreisbindung sicherstellen müssen, dass Sie für Ihr eBook auf allen Plattformen stets denselben Verkaufspreis einstellen.

Als Vertriebsdienstleister bieten wir kein Korrektorat oder Lektorat an. Der große Vorteil als Selfpublisher ist, dass Sie nicht nur Autor, sondern auch gleichzeitig Verleger sind, und daher frei entscheiden können, mit welchem Lektor oder Korrektor Sie zusammenarbeiten möchten. Auf der Website selfpublishingmarkt.de finden Sie eine Vielzahl an Anlaufstellen für diese und andere Dienstleistungen. Auch der Verband freier Lektorinnen und Lektoren (VFLL) kann Ihnen weiterhelfen.

Sie können uns bei allen Fragen auf all unseren Supportkanälen erreichen (Facebook, Twitter und Instagram). Am Schnellsten geht es per E-Mail an publishing@tolino.media oder Sie nutzen direkt das Kontaktformular am Ende der Seite.

Kosten, Honorar und Vertragsgrundlage

Nichts – es entstehen keinerlei Kosten für Sie: keine Registrierungsgebühr, keine Einstellgebühr, keine Kosten für Änderungen oder Stornierungen, keine Fixkosten. Die Plattform von tolino media übernimmt sogar das Umwandeln Ihres Word- oder Open-Office-Dokuments in eine Epub-Datei.

Sie bekommen 70% vom Nettoverkaufspreis als Autorenhonorar ab einem Bruttoverkaufspreis von mindestens 2,99 € für Ihr eBook. Kostet Ihr Titel weniger als 2,99 €, erhalten Sie 40% des Nettoverkaufspreises als Honorar. Es fallen keine zusätzlichen Kommissionsgebühren, Uploadgebühren o.Ä. an.

Der Nettoverkaufspreis berechnet sich durch den Abzug der Mehrwertsteuer vom Bruttoverkaufspreis. Auf eBooks entfallen derzeit in Deutschland 19% MwSt, eine Angleichung an den ermäßigten Mehrwertsteuersatz von 7% auf gedruckte Bücher ist innerhalb der EU aber gerade in Vorbereitung.

Rechenbeispiel

Bei einem Verkaufspreis von z.B. 3,99 € (mit folglich 70% Autorenhonorar) berechnet sich das Honorar wie folgt:

Berechnung des Nettopreises

3,99 € / 1,19 = 3,35 €

Berechnung des Anteils für tolino media

3,35 € x 0,3 = 1,00 €

Berechnung des Autorenhonorars

3,35 € - 1,00 € = 2,35 €

Die Vertragsgrundlage für die Veröffentlichung sind unsere AGB, die Sie beim Registrieren akzeptieren. Weitere Verträge wie z.B. ein spezieller Autorenvertrag bei Veröffentlichung o.Ä. gibt es nicht.

Alle Vertriebs- und Urheberrechte an Ihrem eBook bleiben bei Ihnen. Sie räumen uns im Zuge der Veröffentlichung lediglich sogenannte „nicht-exklusive Nutzungs- und Vertriebsrechte“ ein, die wir benötigen, um Ihr eBook an die Shops ausliefern und dort vertreiben zu können. Dazu zählen beispielsweise

  • das Recht, Ihr eBook auf einem Server speichern zu dürfen,
  • es elektronisch weiterleiten zu dürfen und
  • Kunden den erneuten Download eines gekauften eBooks zu ermöglichen.

Eine vollständige Auflistung aller eingeräumten Rechte finden Sie unter § 2 in unseren AGB.

Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Sie können jedes veröffentlichte Buch ohne Vorlaufzeiten jederzeit wieder über die Funktion "Stornieren" in Ihrem Account aus dem Handel zurückrufen. Es dauert dann ca. drei bis fünf Tage, bis die Shops den Titel aus dem Verkauf genommen haben. Auch eine Re-Auslieferung, sprich das eBook wieder zum Verkauf freizugeben, ist jederzeit möglich.

ISBN und Rezensionen

Eine ISBN bekommen Sie von uns kostenlos und automatisch nach der Prüfung Ihres hochgeladenen eBooks. Wir versehen Ihr Buch mit einer dreizehnstelligen ISBN (EAN).

Sie können eine eigene ISBN für Ihr eBook verwenden. Sie finden auf der Seite „Buchdaten“ ein Feld, in das Sie eine eigene ISBN eintragen können. Bitte tragen Sie die ISBN ohne Bindestriche ein und verwenden Sie ausschließlich die dreizehnstellige ISBN, die mit 978... beginnt. Nachdem die ISBN eingetragen worden und der Titel erstmals ausgeliefert worden ist, kann sie nicht mehr geändert werden.

Die ISBN, die Ihr eBook von uns erhält, darf nur für die Veröffentlichung auf unserer Plattform verwendet werden. Möchten Sie Ihr eBook auch bei anderen Distributoren veröffentlichen, benötigen Sie eine weitere ISBN, die Sie in den meisten Fällen von Ihrem jeweiligen Distributor erhalten. Das ist notwendig, da die Veröffentlichung Ihres eBooks bei verschiedenen Distributoren unterschiedliche „Ausgaben“ Ihres Titels darstellt. Diese Ausgaben müssen folglich durch verschiedene Produktnummern, sprich ISBN, voneinander unterscheidbar sein.

Rezensionen und Verkaufsränge der einzelnen tolino-Partnershops sind an die ISBN gebunden, daher bleiben diese bei der Mitnahme Ihrer bisherigen ISBN von Ihrem bisherigen Distributor erhalten. Bitte fragen Sie bei Ihrem bisherigen Distributor nach, ob Sie Ihre bisherige ISBN mitnehmen dürfen.

Ein Umzug von Rezensionen von einem Shop zu einem anderen (z.B. von Hugendubel zu Thalia) oder von Shops, die nicht zur tolino-Allianz gehören, ist jedoch grundsätzlich nicht möglich.

Download aller FAQ-Antworten als PDF

Hier können Sie alle Antworten aus unseren FAQ gesammelt als PDF herunterladen.

Sie haben noch weitere Fragen?

Sie können unser Support-Team über das untenstehende Kontaktformular direkt anschreiben.

Hinweis: Wir sind nicht für Fragen zur tolino-App, den tolino eReadern oder den tolino tablets zuständig. Bitte wenden Sie sich dazu an die Adressen, die Sie weiter oben in unseren FAQ finden.

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